ace5 coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn của thông tin cá nhân người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng ace5 tại Việt Nam.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận thông tin.
ace5 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn hoàn toàn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất khẩu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Thông tin nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa trong các báo cáo phân tích nội bộ. ace5 áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.
Chính sách bảo mật của ace5 được xây dựng tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ace5 cung cấp, bao gồm trang web tại ace5.app, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các nền tảng liên quan. Chính sách này mô tả cách ace5 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác có truy cập nền tảng ace5, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn khách truy cập chưa đăng ký.
Chính sách bảo mật này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của ace5 để có cái nhìn toàn diện về nghĩa vụ và quyền lợi của các bên.
ace5 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền | Quy trình thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian trên nền tảng | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie | Thu thập tự động khi truy cập |
ace5 áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn nền tảng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin sức khỏe trừ khi được pháp luật yêu cầu.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho ace5 được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:
Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, ace5 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý mà ace5 dựa vào bao gồm:
ace5 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, ace5 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền nhằm phục vụ việc vận hành dịch vụ:
ace5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ace5. Thời hạn lưu trữ của cookie thường không quá 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
ace5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:
Dữ liệu tài khoản của người dùng được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại ace5:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với ace5 qua email hỗ trợ hoặc tính năng quản lý tài khoản trực tiếp trên nền tảng. ace5 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong một số trường hợp, ace5 có thể từ chối hoặc giới hạn việc thực hiện các quyền trên nếu điều đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
ace5 đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ các nhóm người dùng dễ bị tổn thương, bao gồm người chưa đủ tuổi và những người có nguy cơ cá cược có hại.
ace5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm xác minh CCCD/CMND trong quá trình đăng ký và các kiểm tra định kỳ. Dữ liệu của những tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị xóa hoàn toàn sau khi tài khoản bị đóng.
Đối với người dùng đã tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) thông qua trang Chơi có trách nhiệm, ace5 sẽ lưu trữ thông tin cần thiết để thực thi lệnh tự loại trừ ngay cả khi người dùng yêu cầu xóa dữ liệu, nhằm bảo vệ lợi ích lâu dài của họ.
Mọi dữ liệu liên quan đến hành vi cá cược có hại được xử lý với sự bảo mật cao nhất và chỉ được sử dụng cho mục đích bảo vệ người dùng, không vì mục đích tiếp thị hay thương mại.
ace5 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:
Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ace5 sau ngày Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ace5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.) và thông tin xác minh danh tính để ace5 có thể xử lý yêu cầu một cách an toàn và chính xác. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh để bảo vệ quyền lợi của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu tài khoản.